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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT0 P5 J; q. O, n m
, A9 a) W2 N1 V8 \6 G( P 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。
4 U( g: f0 X$ `& B$ E, n 龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”
* C& }- W# b: w" O 我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”9 t- q+ n! y- L; A/ e4 r7 o9 N
“虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”
% D5 S6 y% F9 ^, b+ m( \. f “我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”
; g2 W" [9 Z6 P5 s- v9 V3 O “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”
5 Z; g! v7 l4 a5 Q" t “工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”6 C3 L7 Y4 y# \( G( v
“没错！”: H0 y6 _; \* W; ?/ ?: L
“……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——
/ A' Z( S+ o7 [. T1 V' A8 w% Z( s “好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”6 r7 E7 p& f6 x$ n1 u
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